LEGAL REFERENCE

Semak Asas Undang-undang luckygem

luckygem menyatukan terma penggunaan, privasi akaun dan peraturan akses Malaysia dalam satu halaman supaya anda tahu hak, tanggungjawab dan langkah keselamatan sebelum membuka akaun. Akses hanya disediakan di...

Terma penggunaanPrivasi akaunAkses wilayahRekod pembayaran
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
luckygem Semak Asas Undang-undang luckygem

Fahami Skop Terma Di Malaysia

Halaman Legal ini menerangkan kedudukan luckygem tentang akses, data, pembayaran dan penggunaan akaun di Malaysia. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua aktiviti akaun tertakluk kepada terma semasa, semakan identiti, kawalan keselamatan dan peraturan wilayah yang berkenaan. Kami tidak menyatakan bahawa akses tersedia di semua lokasi; penggunaan hanya dibenarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta

dokumen tambahan apabila nama akaun, kaedah pembayaran atau corak transaksi perlu disahkan. Jika terma dikemas kini, kami akan memaparkan versi baharu pada halaman ini dan perubahan mula terpakai mengikut tarikh yang dinyatakan. Anda bertanggungjawab membaca terma sebelum meneruskan penggunaan akaun, manakala kami bertanggungjawab menyimpan rekod polisi dengan jelas, boleh dicapai dan selaras dengan operasi luckygem.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Hubungi Pasukan Kami Untuk Isu Polisi

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data akaun, semakan identiti atau akses wilayah, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun luckygem anda. Kami akan meminta...

Borang polisi Gunakan borang bantuan dalam akaun untuk permintaan bertulis tentang terma, privasi atau pembetulan data...
Sembang akaun Saluran sembang membantu soalan ringkas tentang maksud klausa, akses wilayah atau status semakan. Untuk...
E-mel rekod E-mel sesuai untuk permintaan salinan rekod, aduan polisi atau pembetulan maklumat peribadi. Sertakan nama...
KAWALAN DATA

Urus Data Akaun Melalui Polisi Kami

Kami mengendalikan halaman Legal sebagai rujukan operasi untuk cara luckygem menyimpan data, menggunakan kuki, menyemak akses dan membalas permintaan anda. Polisi ini meliputi maklumat pendaftaran, log masuk, rekod...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, maklumat hubungan dan data pengesahan. Rekod ini membantu kami...

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan pengesanan keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun...

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk, perubahan kata laluan dan aktiviti yang tidak selaras dengan rekod biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh...

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, rujukan dan status pemprosesan. Data ini digunakan...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila tidak lagi diperlukan...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menilai sama ada perubahan dibenarkan...

Tanya Hak Dan Akses Akaun Anda

Apabila anda membuka atau terus menggunakan akaun, anda menerima terma yang dipaparkan pada halaman Legal ini. Terma tersebut mengawal akses, penggunaan akaun, semakan identiti, transaksi dan cara pertikaian dikendalikan.

Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau dokumen anda tidak selaras dengan syarat wilayah, fungsi akaun boleh disemak.

Kami menyimpan data pendaftaran, log masuk, peranti, transaksi, mesej sokongan dan tindakan keselamatan. Rekod ini membantu kami mengurus akaun, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan dalam akaun. Kami akan mengesahkan pemilik akaun, menyemak bukti yang diberikan dan mengemas kini rekod jika perubahan itu dibenarkan oleh terma.

Dokumen tambahan mungkin diperlukan apabila nama, kaedah pembayaran, lokasi akses atau transaksi memerlukan padanan rekod. Langkah ini melindungi akaun anda dan membantu kami membuat keputusan berdasarkan bukti yang jelas.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rujukan akaun, masa transaksi dan status pemprosesan. Jika berlaku percanggahan, kami menyemak bukti sebelum mengemas kini baki atau keputusan sokongan.

Gunakan borang sokongan, sembang akaun atau e-mel yang dipaparkan dalam akaun luckygem. Sertakan butiran yang relevan, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan dalam mesej anda.